Schwierige Zeitgenossen gibt es überall. Kunden die durch brüllen ihre Ziele erreichen wollen, oder die mit langen Diskussionsrunden kein Ende finden. Schrecken verbreiten auch nörgelnde, unverbesserliche Plagegeister. Ob Besserwisser, Negativdenker oder Bürokraten, die Zusammenarbeit mit kniffligen Zeitgenossen kostet Zeit und Geld. Wertvolle Energie geht im Tagesgeschäft verloren. Durch die Verhaltensmuster der kniffligen Mitmenschen, werden unangenehmen Gefühl hervorgerufen, und das emotionale Ungleichgewicht tritt ein. Schnell kommt Stress auf, weil die bestehenden Lösungsansätze nicht zur gewünschten Reaktion führen. Für den richtigen Umgang mit den Plagegeistern gibt es effektive Strategien. Erfahren Sie Lösungen, wie Sie mit „Problem-Charakteren“ selbstsicher umgehen können.​​​​​​​


Inhalte​​​​​​​

 

 

Was steckt wirklich hinter den kniffligen Zeitgenossen

Ursachen und Signale von kniffligen Situationen / Zeitgenossen erkennen

Grundlegende Verhaltensweisen/Faktoren, die das Verhalten beeinflussen

Die Welt ist bunt. Lernen Sie die häufigsten „Problemcharaktere“ kennen

Was zeichnet die eigene Persönlichkeit aus, und weshalb sind manchen Zeitgenossen für Sie schwierig?

Wie Sie mit Zeitgenossen umgehen, die anders sind als Sie


Selbstsicher und gelassen bei kniffligen Zeitgenossen

Die eigenen roten Knöpfe! Ihre Auslöser und Notbremstechniken

Eigenverletzung minimieren – wann wird Ihr Selbstwertgefühl untergraben?

Techniken und Strategien, wie Sie Ihre Emotionen im Griff behalten

Tipps und Tricks, um knifflige Situationen bereits im Vorfeld zu klären


Nehmen Sie das Ruder in die Hand – steuern, statt gesteuert werden

Professionell schwierige Zeitgenossen ansprechen und eskalierende Situationen entschärfen

Knifflige Situationen unter Kontrolle halten und Widerständen souverän begegnen

Mit ausdrucksstarken Formulierungen antworten

Zeigen Sie Durchsetzungsstärke mit gezielten Kommunikationstechniken und -strategien

Einsatz gezielter verbaler und nonverbaler Kommunikation

Vorbereitung ist die halbe Miete: Gezielt Gespräche mit “Problemcharakteren”​​​​​​​


Zielgruppe

Führungskräfte, Vertriebsmitarbeiter, Servicekräfte und alle Mitarbeiter die mehr Sicherheit mit kniffligen Zeitgenossen gewinnen wollen


Methodik

Einzel- / Gruppenarbeit, Selbstanalyse, Trainerinput, praktische Übungen und Hilfestellung für den täglichen Gebrauch


Preise und Seminarzeiten

2 Tage pro Person 1.499 € zzgl. MwSt


1. Tag von 10 Uhr bis 18 Uhr

2. Tag von 09 Uhr bis 16 Uhr



Termine

Berlin                    25.-26.02.2020

Düsseldorf           02.-03.09.2020

Frankfurt.             15.-16.04.2020 

Hamburg            05.-06.05.2020         

München             08.-09.09.2020








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Selbstsicher schwierige Menschen steuern

Umgang mit kniffligen Zeitgenossen

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