Wo Menschen zusammen arbeiten, treffen unterschiedliche Persönlichkeiten in einem Team zusammen. Da gehören Konflikte zum normalen Bestandteil des Arbeitsprozesses dazu. Doch werden Konflikte nicht bearbeitet, können sie eskalieren und führen zu Energie-/ und Motivationsverlusten. Erleben Sie an diesem Tag, wie Sie Konflikte frühzeitig erkennen, einschätzen und auflösen. Erfahren Sie die positiven Aspekte von Konflikten, um die Leistung im Team zu steigern. Gehen Sie Konflikten nicht mehr aus dem Weg, sondern lernen Sie die Techniken einer konfliktklärenden Kommunikation kennen. Erfahren Sie  Ihren eigenen Konfliktstil und reflektieren Ihre Verhaltensmuster in Konfliktsituationen. Erweitern Sie Ihre persönliche Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Konfliktsituationen. Entwickeln Sie individuelle Lösungsstrategien, sowie geeignete Kommunikationstechniken anhand konkreter Fallbeispiele aus Ihrem Arbeitsalltag.​​​​​​​


Inhalte​​​​​​​

Konfliktverständnis

Grundlagen der Konfliktpsychologie

Konfliktentstehung / Konfliktstufen


Konfliktdiagnose

Reflektion des eigenen Konflikt-/Kommunikationsverständnis

Typische Dynamiken / Muster von Konflikte erkennen und analysieren

Arten von Konflikten: Sachliche und persönliche Fälle


Konfliktlösung

Konstruktiver Umgang mit Konflikten, individuelle Lösungsstrategien

Typische Kommunikationsfallen und wie Sie damit umgehen!

Kreative Lösungsstrategien: Tetralemma

Wenn Konflikte eskalieren – Interventionstechniken zur Deeskalation

Eigene Ressourcen für das Handeln in Konflikten verfügbar machen

„Gewinnanteile“ für alle aufzeigen

Vertrauen, Kontakt und Atmosphäre wiederherstellen


Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter aller Ebenen, die Konflikte aktiv bearbeiten wollen

 

Methodik

Kurzvorträge, Einzel- und Kleingruppenarbeit, Diskussion im Plenum, Übungen, Feedback, Fallbeispiele aus Ihrer Praxis oder Fallszenarien​​​​​​​



Preise und Seminarzeiten

2 Tage pro Person 1.499 € zzgl. MwSt


1. Tag von 10 Uhr bis 18 Uhr

2. Tag von 09 Uhr bis 16 Uhr



Termine

Berlin                   14.-15.12. 2020

Düsseldorf          28.-29.10. 2020

Frankfurt             03.-04.08.2020

Hamburg            29.-30.06.2020        

München            18.-19.03. 2020



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Konflikt-Management im Team 

Konflikte erkennen und lösen

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