In praktisch allen Arbeitsprozessen spielen der Austausch und die Verarbeitung von Botschaften und Informationen eine wesentliche Rolle. Nur so können z.B. Entscheidungsprozesse von Kunden beeinflusst, Projekte durchgeführt und Mitarbeiter geführt werden. In diesem Seminar lernen Sie die Gesetzmäßigkeiten, nach denen Kommunikationsprozesse ablaufen, und wie Sie selbst schwierige Gesprächssituationen souverän steuern um zum gewünschten Ziel kommen. Anhand von praktischen Übungen lernen Sie, die typischen Kommunikations-hürden zu bewältigen, eine wertschätzende Atmosphäre zu schaffen und den eigenen Kommunikationsstil zu reflektieren.​​​​​​​


Inhalte​​​​​​​

 

Kommunikationsgrundlagen

 Anforderungen an Informationsaustausch und –verarbeitung am Beispiel verschiedener Kommunikationsmodelle

 Auswirkung der Sach-/Beziehungsebene beim Sender-Empfänger-Prozess

 Wirkung des eigenen Kommunikationsstils verstehen

 Typische Kommunikationshürden


Gesprächsvorbereitung 

 Innere Einstellung beeinflusst das Verhalten

 Welches Gesprächsziel wird verfolgt?


Gesprächstechniken und Strategien

 Verbale Wirkung  –  mit gezieltem Einsatz der Stimme

 Nonverbale Ausstrahlung – wie Sie die Körpersprache gezielt einsetzen

 Gesprächsstruktur und Gesprächssteuerung

 Das Prinzip der Zwei-Wege-Kommunikation: Feedback – Orientierung  und Aktives Zuhören

 Mit den passenden Fragen zur Zielerreichung

 Wirkung von Ich-, Sie/Du-, Wir – Botschaften


Wirkungsvolle Gespräche führen

 Eine gelungene Atmosphäre aufbauen

 Wünsche und Ziele abgleichen

 Strukturierte Argumentationen aufbauen

 Kooperation statt Konfrontation durch positive Formulierungen


Spezielle  Gesprächssituationen meistern

 Ruhe bewahren wenn es knifflig wird

 Tipps zur Stressbewältigung

 Widerstände wandeln, Konflikte und Missverständnisse bewältigen  


Zielgruppe

Alle Menschen aller Ebenen und  Bereiche, die ihre Kommunikation verbessern wollen​​​​​​​


Methodik

Einzel- / Gruppenarbeit, Trainerinput, Feedback, praktische Beispiele, Tipps und Hilfe für den Alltag​​​​​​​


Preise und Seminarzeiten

2 Tage pro Person 1.499 € zzgl. MwSt


1. Tag von 10 Uhr bis 18 Uhr

2. Tag von 09 Uhr bis 16 Uhr



Termine

Berlin                    04.-05.12.2019

Düsseldorf           29.-30.10.2019

Frankfurt.             17.-18.09.2019

Hamburg             28.-29.08.2019          

München             06.-07.11. 2019



Sie suchen eine individuelle Inhouse-Lösung? Sehr gerne ! Schreiben oder rufen sie uns an, Sie erhalten von uns ein passgenaues Angebot. 

Grundlagen der Gesprächsführung

Kommunikationstraining

Direkt anmelden

Angaben über das Unternehmen. Wünsche für die Rechnungsstellung notieren Sie bitte unter Nachricht. Danke
Ich bin einverstanden, dass die Daten an die CoBeTraS übermittelt werden. Ich bestätige, auch die Erlaubnis der weiteren Personen zu haben, die ich mit angegeben habe.